En la Escuela Hundertwasser, toda la comunicación profesional se basa en el enfoque orientado a la solución y a los recursos: todas las conversaciones y reflexiones con los alumnos, las conversaciones del KESS, todas las conversaciones con los padres, pero también todas las reuniones de desarrollo y de personal. La comunicación orientada a la búsqueda de soluciones contribuye en gran medida al ambiente positivo de nuestra escuela y a que todos los niños y adultos puedan sentirse a gusto en ella.
Todo el personal escolar y de jornada completa recibe formación básica en comunicación orientada a la búsqueda de soluciones, así como una iniciación apoyada por el equipo. En colaboración con el Instituto de Comunicación Orientada a Soluciones de Bielefeld (ILK), la escuela y la escuela de jornada completa ofrecen cada año a los nuevos colegas una introducción al trabajo práctico con este enfoque de asesoramiento. Se celebran jornadas conceptuales periódicas sobre este tema para todo el personal escolar y de jornada completa.
Una breve introducción teórica, de la que citamos el siguiente extracto, puede consultarse enwww.loesungsfokussiert.de
"La LFT* (terapia centrada en la solución) fue desarrollada a principios de la década de 1980 por Steve de Shazer, Insoo Kim Berg y sus colegas del Brief Family Therapy Center (Milwaukee, EE.UU.) y se ha modificado continuamente. El enfoque centrado en las soluciones es un modelo independiente de los problemas y muy orientado a los recursos para mantener conversaciones en diversos campos de aplicación. Los rasgos distintivos del enfoque centrado en las soluciones son la orientación intensiva hacia los objetivos y los recursos, la capacitación y la búsqueda pragmática de los siguientes pasos posibles hacia una solución. Un supuesto básico de la LFT es que no es necesario un examen en profundidad de la estructura y las causas de los problemas para encontrar soluciones. Más bien, se asume que animar a los clientes a hablar sobre las excepciones al problema en el pasado y los deseos y objetivos para el futuro es útil para desarrollar pasos de solución.
Partimos de la base de que cada persona ya dispone de todos los recursos que necesita para elaborar su solución. La tarea del orientador es activar estos recursos y dirigir la conversación hacia momentos en los que "las cosas van mejor". En estos tiempos sin problemas y en el juego mental de "fingir - que - el - problema - ya - se - ha - resuelto" se esconden valiosas pistas para el desarrollo de soluciones reales. Los profesionales centrados en las soluciones son directivos a la hora de guiar la conversación hacia objetivos, recursos y primeros pequeños pasos, pero lo menos directivos posible en cuanto al contenido de lo que se está hablando. El cliente determina la dirección y la trayectoria. Al mismo tiempo, se refuerzan directa e indirectamente los recursos descubiertos y los éxitos conseguidos.
Creemos que la mejor manera de ayudar a las personas a superar los problemas es centrar la atención mediante la conversación en los objetivos, las excepciones al problema y los puntos fuertes. No analizamos tanto cómo y por qué surgieron los problemas, sino que nos centramos juntos en hacia dónde queremos ir.
Por regla general, aclaramos al principio de la conversación qué objetivos y deseos tiene nuestro cliente:
- ¿Cómo será exactamente la vida cuando desaparezcan los problemas?
- ¿Qué es lo primero que debería hacer nuestro cliente?
- ¿Y ahora qué?
- ¿Quién de su entorno notaría primero la desaparición del problema sin que el cliente lo abordara directamente?
Así que el primer paso es elaborar juntos un objetivo concreto, una imagen deseada del futuro que dé a nuestros clientes una nueva dirección (enfoque).
Entonces es importante averiguar cuál podría ser un primer paso, pequeño, concreto y factible, hacia ese objetivo. Cuando queda claro cuál podría ser un primer pequeño paso, suele surgir una idea para el siguiente pequeño segundo paso, ... .
En la búsqueda de los siguientes pequeños pasos, puede ser extremadamente útil visualizar cuándo hay momentos en los que las cosas van mejor y por qué van mejor (excepciones). Una de nuestras principales tareas es ayudar a nuestros clientes a activar este conocimiento y hacerlo utilizable para la solución de un problema actual. En todo esto, siempre estamos preocupados por el hacer, el sentir y el pensar concretos. La acción centrada en las soluciones es, por tanto, muy práctica y está estrechamente orientada a la vida cotidiana personal o profesional. "Es esencial para el trabajo conjunto en nuestra escuela que todos los miembros del personal de la escuela y de la escuela de día en todos los ámbitos de trabajo se encuentren entre sí, así como con los alumnos y sus familias, desde una actitud básica común y sobre la base de esta actitud básica común.
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