{"id":31,"date":"2020-03-31T10:55:04","date_gmt":"2020-03-31T10:55:04","guid":{"rendered":"https:\/\/neu.hundertwasser-schule.de\/?page_id=31"},"modified":"2020-04-08T07:55:59","modified_gmt":"2020-04-08T07:55:59","slug":"die-grundhaltung-loesungs-und-ressourcenorientierte-kommunikation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hundertwasser-schule.de\/fr_fr\/die-grundhaltung-loesungs-und-ressourcenorientierte-kommunikation\/","title":{"rendered":"L'attitude de base : une communication orient\u00e9e vers les solutions et les ressources"},"content":{"rendered":"
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\u00c0 l'\u00e9cole Hundertwasser, toute la communication professionnelle est bas\u00e9e sur l'approche orient\u00e9e vers les solutions et les ressources : tous les entretiens et les r\u00e9flexions avec les \u00e9l\u00e8ves, les entretiens KESS, tous les entretiens avec les parents, mais aussi tous les entretiens de d\u00e9veloppement personnel et avec le personnel. La communication orient\u00e9e vers les solutions contribue grandement \u00e0 l'atmosph\u00e8re positive de notre \u00e9cole et \u00e0 ce que tous les enfants et adultes s'y sentent bien.<\/div>
Tous les membres du personnel de l'\u00e9cole et de la journ\u00e9e continue re\u00e7oivent une formation de base en communication orient\u00e9e vers les solutions ainsi qu'une initiation accompagn\u00e9e par l'\u00e9quipe. Chaque ann\u00e9e, l'\u00e9cole et l'organisme responsable des mesures de l'Open Ganztag proposent aux nouveaux coll\u00e8gues, en coop\u00e9ration avec l'Institut f\u00fcr l\u00f6sungsorientierte Kommunikation de Bielefeld (ILK), une introduction au travail pratique avec cette approche de conseil. Des journ\u00e9es conceptuelles communes \u00e0 tous les collaborateurs de l'\u00e9cole et de la journ\u00e9e continue sont r\u00e9guli\u00e8rement organis\u00e9es sur ce th\u00e8me.<\/div>

Vous trouverez une br\u00e8ve introduction th\u00e9orique, dont nous citons l'extrait suivant, \u00e0 l'adresse suivantewww.loesungsfokussiert.de \u00a0\u00a0<\/cite><\/p>

\u00a0<\/p>

\"La LFT* (th\u00e9rapie centr\u00e9e sur la solution) a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e au d\u00e9but des ann\u00e9es 80 par Steve de Shazer, Insoo Kim Berg et leurs coll\u00e8gues du Brief Family Therapy Center (Milwaukee, \u00c9tats-Unis) et a \u00e9t\u00e9 continuellement modifi\u00e9e. L'approche centr\u00e9e sur les solutions est un mod\u00e8le d'action ind\u00e9pendant des probl\u00e8mes et fortement orient\u00e9 sur les ressources pour la conduite d'entretiens dans les domaines d'application les plus divers. Les caract\u00e9ristiques de l'approche ax\u00e9e sur les solutions sont une orientation intensive vers les objectifs et les ressources, l'empowerment et la recherche pragmatique des \u00e9tapes les plus proches d'une solution. L'une des hypoth\u00e8ses de base de la LFT est qu'il n'est pas n\u00e9cessaire de s'int\u00e9resser de pr\u00e8s \u00e0 la structure et aux causes des probl\u00e8mes pour trouver des solutions. Au contraire, il est suppos\u00e9 qu'il est utile pour le d\u00e9veloppement de solutions d'encourager les clients \u00e0 parler des exceptions au probl\u00e8me dans le pass\u00e9 et de leurs souhaits et objectifs pour l'avenir.<\/div>

\u00a0<\/p>

Nous supposons que chaque personne dispose d\u00e9j\u00e0 de toutes les ressources dont elle a besoin pour \u00e9laborer sa solution. La t\u00e2che du conseiller est d'activer ces ressources et d'orienter la conversation vers des moments o\u00f9 \"les choses vont mieux\". C'est dans ces moments sans probl\u00e8me et dans le fait de faire \"comme si le probl\u00e8me \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 r\u00e9solu\" que se trouvent des points de rep\u00e8re pr\u00e9cieux pour le d\u00e9veloppement de solutions r\u00e9elles. Les praticiens centr\u00e9s sur la solution sont directifs dans la conduite de l'entretien sur les objectifs, les ressources et les premiers petits pas, mais aussi non directifs que possible en ce qui concerne le contenu de ce dont on parle. Le client d\u00e9termine la direction et le chemin \u00e0 suivre. Parall\u00e8lement, les ressources d\u00e9couvertes et les succ\u00e8s obtenus sont renforc\u00e9s directement et indirectement.\u00a0<\/div>

Nous pensons que la meilleure fa\u00e7on d'aider les gens \u00e0 surmonter leurs probl\u00e8mes est de focaliser leur attention, par le biais de la discussion, sur les objectifs, les exceptions au probl\u00e8me et les points forts. Nous analysons moins comment et pourquoi les probl\u00e8mes se sont produits, mais nous nous concentrons plut\u00f4t ensemble sur la direction \u00e0 prendre.<\/p>

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous clarifions tr\u00e8s t\u00f4t dans l'entretien quels sont les objectifs et les souhaits de notre client :<\/p>

    • \u00c0 quoi ressemblera exactement la vie lorsque les probl\u00e8mes auront disparu ?<\/li>
    • Quelle serait alors la premi\u00e8re chose que notre client ferait diff\u00e9remment ?<\/li>
    • Et ensuite ?<\/li>
    • Qui, dans son entourage, serait le premier \u00e0 remarquer la disparition du probl\u00e8me sans que le client n'en parle directement ?<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

      \u00a0<\/p>

      La premi\u00e8re \u00e9tape consiste donc \u00e0 \u00e9laborer ensemble un objectif concret, une image souhait\u00e9e de l'avenir, qui donne \u00e0 nos clients une nouvelle direction (focus).<\/p>

      Il s'agit ensuite de trouver ce qui pourrait \u00eatre un premier petit pas concret et r\u00e9alisable vers cet objectif. Une fois que l'on a compris ce qui pourrait \u00eatre un premier petit pas, on a souvent une id\u00e9e pour le deuxi\u00e8me petit pas suivant, ... .<\/p>

      Dans la recherche des prochaines petites \u00e9tapes, il peut \u00eatre extr\u00eamement utile de se rappeler quand il y a des moments o\u00f9 les choses se passent mieux et pourquoi elles se passent mieux (exceptions). L'une de nos t\u00e2ches principales est d'aider nos clients \u00e0 activer ces connaissances et \u00e0 les rendre utilisables pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me actuel. Dans tout cela, nous nous concentrons toujours sur les actions, les sentiments et les pens\u00e9es concrets. L'action centr\u00e9e sur les solutions est donc tr\u00e8s pratique et proche de la vie quotidienne personnelle et professionnelle. L'essentiel pour le travail commun dans notre \u00e9cole est que tous les collaborateurs de l'\u00e9cole et de la journ\u00e9e continue, dans tous les domaines de travail, se rencontrent les uns les autres ainsi que les \u00e9l\u00e8ves et leurs familles \u00e0 partir d'une attitude fondamentale commune et sur la base de cette attitude fondamentale commune.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      In der Hundertwasser-Schule basiert alle professionelle Kommunikation auf dem l\u00f6sungs- und ressourcenorientierten Ansatz: alle Gespr\u00e4che und Reflexionen mit den Sch\u00fclerinnen und Sch\u00fclern, die KESS-Gespr\u00e4che, alle Gespr\u00e4che mit den Eltern, aber auch alle Personalentwicklungs- und Mitarbeitergespr\u00e4che. Die l\u00f6sungsorientierte Komunikation leistet einen sehr gro\u00dfen Beitrag zu der positiven Atmosph\u00e4re an unserer Schule und dazu, dass sich alle […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-31","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hundertwasser-schule.de\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hundertwasser-schule.de\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hundertwasser-schule.de\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hundertwasser-schule.de\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hundertwasser-schule.de\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/hundertwasser-schule.de\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":197,"href":"https:\/\/hundertwasser-schule.de\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions\/197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hundertwasser-schule.de\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}