Základní přístup: Komunikace zaměřená na řešení a zdroje

Ve škole Hundertwasser je veškerá odborná komunikace založena na přístupu orientovaném na řešení a zdroje: všechny rozhovory a reflexe se žáky, rozhovory KESS, všechny rozhovory s rodiči, ale také všechny porady a setkání zaměstnanců. Komunikace orientovaná na řešení velmi přispívá k pozitivní atmosféře v naší škole a k tomu, že se v ní všechny děti i dospělí mohou cítit dobře.

Všichni zaměstnanci školy a celodenní pracovníci absolvují základní školení v komunikaci zaměřené na řešení a také úvodní školení podporované týmem. Škola a celodenní škola ve spolupráci s Institutem pro komunikaci orientovanou na řešení v Bielefeldu (ILK) každoročně nabízí novým kolegům seznámení s praktickou prací s tímto poradenským přístupem. Pravidelně se konají koncepční dny na toto téma pro všechny zaměstnance školy a celodenního provozu.

Krátký teoretický úvod, z něhož citujeme následující úryvek, naleznete na adresewww.loesungsfokussiert.de

"LFT* (terapie zaměřená na řešení) byla vyvinuta počátkem 80. let minulého století Stevem de Shazerem, Insoo Kim Berg a kolegy z Brief Family Therapy Center (Milwaukee, USA) a byla průběžně modifikována. Přístup zaměřený na řešení je model nezávislý na problému a silně orientovaný na zdroje pro vedení rozhovorů v různých oblastech použití. Charakteristickými znaky přístupu zaměřeného na řešení jsou intenzivní orientace na cíl a zdroje, zplnomocnění a pragmatické hledání dalších možných kroků k řešení. Základním předpokladem LFT je, že k nalezení řešení není nutné hloubkové zkoumání struktury a příčin problémů. Předpokládá se spíše, že povzbuzování klientů k tomu, aby hovořili o výjimkách z problému v minulosti a o přáních a cílech do budoucna, je užitečné pro vypracování kroků k řešení.

Předpokládáme, že každý člověk již má všechny zdroje, které potřebuje k vypracování svého řešení. Úkolem poradce je tyto zdroje aktivovat a nasměrovat rozhovor na chvíle, kdy se "věci daří lépe". V těchto bezproblémových chvílích a v mentálním přehrávání "předstírání - že - problém - už - byl - vyřešen" se skrývají cenná vodítka pro rozvoj skutečných řešení. Odborníci zaměřující se na řešení vedou rozhovor direktivně směrem k cílům, zdrojům a prvním malým krokům, ale co nejméně direktivně k obsahu toho, o čem se mluví. Směr a cestu určuje klient. Zároveň jsou přímo i nepřímo posilovány objevené zdroje a dosažené úspěchy.

Věříme, že nejlepším způsobem, jak pomoci lidem překonat problémy, je zaměřit pozornost prostřednictvím rozhovoru na cíle, výjimky z problému a silné stránky. Neanalyzujeme tolik, jak a proč problémy vznikly, ale spíše se společně zaměřujeme na to, kam chceme směřovat.

Zpravidla si hned na začátku rozhovoru ujasníme, jaké cíle a přání náš klient má:

- Jak přesně bude vypadat život, až problémy zmizí?
- Co by tedy náš klient udělal jinak jako první?
- Co dál?
- Kdo v jeho okolí by si jako první všiml, že problém zmizel, aniž by ho klient přímo řešil?

Prvním krokem je tedy společné vypracování konkrétního cíle, žádoucího obrazu budoucnosti, který našim klientům dá nový směr (zaměření).

Pak je důležité zjistit, jaký by mohl být první malý, konkrétní a proveditelný krok k tomuto cíli. Když je jasné, jaký by mohl být první malý krok, často se objeví nápad na další malý, druhý krok, ... .

Při hledání dalších malých kroků může být velmi užitečné představit si, kdy se věci daří lépe a proč se daří lépe (výjimky). Jedním z našich hlavních úkolů je podpořit klienty, aby tyto znalosti aktivovali a využili je pro aktuální řešení problému. Při tom všem se vždy zabýváme konkrétním konáním, cítěním a myšlením. Činnost zaměřená na řešení je tedy velmi praktická a úzce orientovaná na osobní nebo profesní každodennost." Pro společnou práci na naší škole je zásadní, aby se všichni pracovníci školy a celodenní školy ve všech oblastech práce setkávali navzájem i s žáky a jejich rodinami ze společného základního postoje a na základě tohoto společného základního postoje.

Základní přístup: Komunikace zaměřená na řešení a zdroje

Kontaktní formulář