Osnovni stav: Komunikacija usmjerena na rješenja i resurse

U školi Hundertwasser sva profesionalna komunikacija temelji se na pristupu usmjerenom na rješenja i resurse: sve rasprave i razmišljanja s učenicima, KESS rasprave, sve rasprave s roditeljima, ali i sav razvoj osoblja i razgovori zaposlenika. Komunikacija usmjerena na rješenja daje veliki doprinos pozitivnoj atmosferi u našoj školi i tome da se sva djeca i odrasli osjećaju ugodno u ovoj školi.

Svi školski i zaposlenici s punim radnim vremenom prolaze osnovnu obuku u komunikaciji usmjerenoj na rješenja kao i obuku na radnom mjestu uz pratnju tima. Svake godine škola i organizatori otvorenog cjelodnevnog programa u suradnji s Institutom za komunikaciju usmjerenu na rješenja u Bielefeldu (ILK) nude novim kolegama uvod u praktičan rad uz ovaj savjetodavni pristup. Na ovu temu održavaju se redoviti idejni dani svih zaposlenika u školi i vrtiću.

Za kratki teorijski uvod, iz kojeg citiramo sljedeći izvadak, vidiwww.loesungsfokussiert.de

“LFT* (terapija usmjerena na rješenje) razvili su i kontinuirano modificirali ranih 1980-ih Steve de Shazer, Insoo Kim Berg i kolege iz Brief Family Therapy Center (Milwaukee, SAD). Pristup usmjeren na rješenje je akcijski model neovisan o problemu i snažno orijentiran na resurse za vođenje rasprava u raznim područjima primjene. Karakteristike pristupa usmjerenog na rješenje su intenzivna usmjerenost na cilj i resurse, osnaživanje i pragmatična potraga za sljedećim mogućim koracima prema rješenju. Osnovna pretpostavka LFT-a je da dubinsko proučavanje strukture i uzroka problema nije potrebno za pronalaženje rješenja. Umjesto toga, vjeruje se da je poticanje klijenata da govore o prošlim iznimkama problema te željama i ciljevima za budućnost korisno u razvoju koraka rješenja.

Pretpostavljamo da svatko već ima sve resurse koji su mu potrebni za izradu rješenja. Uloga savjetnika je aktivirati te resurse i usmjeriti razgovor na vremena kada “stvari idu na bolje”. U ovim vremenima bez problema iu mentalnoj probi "ponašanja kao da je problem već riješen", postoje vrijedni tragovi za razvoj stvarnih rješenja. Praktičari usmjereni na rješenja su direktivni u vođenju razgovora o ciljevima, resursima i prvim malim koracima, ali su što je moguće nedirektivniji u odnosu na sadržaj onoga o čemu se raspravlja. Klijent određuje smjer i put. Pritom se izravno i neizravno jačaju otkriveni resursi i postignuti uspjesi.

Vjerujemo da je najbolji način pomoći ljudima u prevladavanju problema usmjeravanje pozornosti kroz razgovor na ciljeve, iznimke problema i jake strane. Manje analiziramo kako i zašto su problemi nastali, nego zajedno gledamo kuda stvari trebaju ići.

U pravilu, rano u razgovoru razjasnimo koji su ciljevi i želje našeg klijenta:

- Kakav će točno biti život kada problemi nestanu?
- Što bi prvo naš klijent učinio drugačije?
- Što dalje?
- Tko bi u svojoj okolini prvi primijetio nestanak problema, a da mu se klijent izravno ne obrati?

Dakle, prvi korak je zajednički razraditi konkretan cilj, viziju budućnosti koja našim klijentima daje novi smjer (fokus).

Zatim je važno saznati što bi mogao biti prvi, mali, konkretan i izvediv korak prema tom cilju. Kada se razjasni što bi mogao biti prvi, mali korak, često se javi ideja za sljedeći, mali, drugi korak, ... .

Kada tražite sljedeće male korake, može biti od velike pomoći vizualizirati kada postoje trenuci kada stvari idu na bolje i zašto idu na bolje (iznimke). Jedna od naših glavnih zadaća je podržati naše klijente u aktiviranju tog znanja i učiniti ga upotrebljivim za trenutno rješavanje problema. Sve se to uvijek odnosi na konkretno djelovanje, osjećanje i razmišljanje. Djelovanje usmjereno na rješenja stoga je vrlo praktično i usmjereno blisko osobnoj ili profesionalnoj svakodnevici.” Za zajednički rad u našoj školi bitno je da svi zaposlenici u školi i cjelodnevno na svim područjima rada proizlaze iz zajedničkog temeljnog stava i na na temelju ovog zajedničkog osnovnog stava susreću se jedni s drugima te učenici i njihove obitelji.

Osnovni stav: Komunikacija usmjerena na rješenja i resurse

Kontakt obrazac