Alla Scuola Hundertwasser, tutta la comunicazione professionale si basa sull'approccio orientato alle soluzioni e alle risorse: tutte le conversazioni e le riflessioni con gli alunni, le conversazioni KESS, tutte le conversazioni con i genitori, ma anche tutte le riunioni di sviluppo e di staff. La comunicazione orientata alle soluzioni contribuisce in modo determinante all'atmosfera positiva della nostra scuola e al fatto che tutti i bambini e gli adulti possano sentirsi a proprio agio in questa scuola.
Tutto il personale della scuola e di tutto il giorno riceve una formazione di base sulla comunicazione orientata alla soluzione e una formazione di gruppo. Ogni anno, la scuola e la scuola diurna, in collaborazione con l'Istituto per la comunicazione orientata alle soluzioni di Bielefeld (ILK), offrono ai nuovi colleghi un'introduzione al lavoro pratico con questo approccio di consulenza. Su questo tema si tengono regolarmente giornate concettuali per tutto il personale scolastico e per tutto il giorno.
Una breve introduzione teorica, di cui riportiamo un estratto, è disponibile al seguente indirizzowww.loesungsfokussiert.de
"La LFT* (terapia incentrata sulla soluzione) è stata sviluppata all'inizio degli anni '80 da Steve de Shazer, Insoo Kim Berg e colleghi del Brief Family Therapy Center (Milwaukee, USA) ed è stata continuamente modificata. L'approccio incentrato sulla soluzione è un modello indipendente dal problema e fortemente orientato alle risorse per condurre conversazioni in vari campi di applicazione. I tratti distintivi dell'approccio incentrato sulla soluzione sono l'orientamento intensivo agli obiettivi e alle risorse, la responsabilizzazione e la ricerca pragmatica dei passi successivi possibili verso una soluzione. Un assunto di base della LFT è che un esame approfondito della struttura e delle cause dei problemi non è necessario per trovare soluzioni. Si presume piuttosto che incoraggiare i clienti a parlare delle eccezioni al problema nel passato e dei desideri e degli obiettivi per il futuro sia utile per sviluppare le fasi di soluzione.
Partiamo dal presupposto che ogni persona dispone già di tutte le risorse necessarie per elaborare la propria soluzione. Il compito del consulente è quello di attivare queste risorse e di indirizzare la conversazione verso momenti in cui "le cose vanno meglio". In questi momenti di assenza di problemi e nel gioco mentale del "far finta che il problema sia già stato risolto" si nascondono indizi preziosi per lo sviluppo di soluzioni reali. Gli operatori orientati alla soluzione sono diretti a guidare la conversazione verso gli obiettivi, le risorse e i primi piccoli passi, ma non sono diretti il più possibile sul contenuto di ciò di cui si parla. Il cliente determina la direzione e il percorso. Allo stesso tempo, le risorse scoperte e i successi ottenuti vengono rafforzati direttamente e indirettamente.
Crediamo che il modo migliore per aiutare le persone a superare i problemi sia quello di focalizzare l'attenzione, attraverso la conversazione, sugli obiettivi, sulle eccezioni al problema e sui punti di forza. Non analizziamo tanto come e perché sono sorti i problemi, ma piuttosto ci concentriamo insieme su dove vogliamo andare.
Di norma, chiariamo fin dall'inizio della conversazione quali sono gli obiettivi e i desideri del nostro cliente:
- Come sarà esattamente la vita quando i problemi saranno scomparsi?
- Cosa dovrebbe fare il nostro cliente per prima cosa?
- E poi?
- Chi, nel suo ambiente, noterebbe per primo la scomparsa del problema senza che il cliente lo affronti direttamente?
Il primo passo è quindi quello di elaborare insieme un obiettivo concreto, un'immagine desiderata del futuro che dia ai nostri clienti una nuova direzione (focus).
È quindi importante capire quale potrebbe essere un primo, piccolo, concreto e fattibile passo verso questo obiettivo. Quando è chiaro quale potrebbe essere un primo, piccolo passo, spesso nasce l'idea per il successivo, piccolo, secondo passo, ... .
Nella ricerca dei prossimi piccoli passi, può essere estremamente utile visualizzare i momenti in cui le cose vanno meglio e perché vanno meglio (eccezioni). Uno dei nostri compiti principali è quello di aiutare i nostri clienti ad attivare queste conoscenze e a renderle utilizzabili per la soluzione dei problemi attuali. In tutto questo, siamo sempre preoccupati di fare, sentire e pensare concretamente. L'azione incentrata sulle soluzioni è quindi molto pratica e strettamente orientata alla vita quotidiana personale o professionale. "Per il lavoro comune nella nostra scuola è essenziale che tutti i membri del personale della scuola e della scuola a tempo pieno, in tutti i campi di lavoro, si incontrino tra di loro e con gli alunni e le loro famiglie partendo da un atteggiamento di base comune e sulla base di questo atteggiamento di base comune.
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