Основна позиція: комунікація, орієнтована на рішення та ресурси

У школі Хундертвассера все професійне спілкування ґрунтується на підході, орієнтованому на рішення та ресурси: всі розмови та роздуми з учнями, бесіди KESS, всі розмови з батьками, а також всі заходи з розвитку персоналу та збори персоналу. Орієнтоване на рішення спілкування робить дуже великий внесок у позитивну атмосферу в нашій школі і в те, що всі діти і дорослі можуть відчувати себе комфортно в цій школі.

Усі співробітники школи та групи продовженого дня проходять базову підготовку з комунікації, орієнтованої на рішення, а також вступний тренінг у команді. Щороку школа та група продовженого дня у співпраці з Інститутом орієнтованої на рішення комунікації в Білефельді (ILK) пропонують новим колегам ознайомлення з практичною роботою з цим підходом до консультування. Регулярно проводяться концептуальні дні для всіх співробітників школи та групи продовженого дня на цю тему.

Короткий теоретичний вступ, з якого ми цитуємо наступний уривок, можна знайти за посиланнямwww.loesungsfokussiert.de

"LFT* (solution-focused therapy - терапія, орієнтована на рішення) була розроблена на початку 1980-х років Стівом де Шазером, Інсу Кім Бергом та колегами з Центру короткої сімейної терапії (Мілуокі, США) і постійно модифікується. Підхід, орієнтований на рішення, - це незалежна від проблем і сильно орієнтована на ресурси модель для проведення бесід у різних сферах застосування. Характерними рисами підходу, орієнтованого на рішення, є інтенсивна орієнтація на цілі та ресурси, розширення можливостей і прагматичний пошук наступних можливих кроків до вирішення проблеми. Основним припущенням ТОС є те, що для пошуку рішень не обов'язково глибоко вивчати структуру і причини проблем. Навпаки, передбачається, що заохочення клієнтів говорити про винятки з проблеми в минулому, а також про побажання і цілі на майбутнє допоможе розробити кроки для вирішення проблеми.

Ми виходимо з того, що кожна людина вже має всі ресурси, необхідні для пошуку рішення. Завдання консультанта - активізувати ці ресурси і спрямувати розмову на часи, коли "справи йдуть краще". У цих безпроблемних моментах і в уявному програванні "вдавання, що проблема вже вирішена" містяться цінні підказки для розробки реальних рішень. Практики, орієнтовані на рішення, спрямовують розмову на цілі, ресурси і перші маленькі кроки, але максимально недирективні щодо змісту того, про що йде мова. Клієнт сам визначає напрямок і шлях. У той же час, виявлені ресурси і досягнуті успіхи прямо і опосередковано підкріплюються.

Ми віримо, що найкращий спосіб допомогти людям подолати проблеми - це зосередити увагу через розмову на цілях, виключеннях з проблеми та сильних сторонах. Ми не стільки аналізуємо, як і чому виникли проблеми, скільки разом зосереджуємося на тому, куди ми хочемо рухатися.

Як правило, на початку розмови ми з'ясовуємо, які цілі та побажання має наш клієнт:

- Як саме виглядатиме життя, коли проблеми зникнуть?
- Що наш клієнт зробив би по-іншому в першу чергу?
- Що далі?
- Хто в його оточенні першим помітить зникнення проблеми без безпосереднього звернення клієнта?

Отже, перший крок - це спільне вироблення конкретної мети, бажаного образу майбутнього, який дає нашим клієнтам новий напрямок (фокус).

Потім важливо з'ясувати, яким може бути перший, невеликий, конкретний і здійсненний крок до цієї мети. Коли стає зрозуміло, яким може бути перший, маленький крок, часто виникає ідея для наступного маленького, другого кроку, ... .

У пошуках наступних маленьких кроків може бути надзвичайно корисно візуалізувати, коли бувають моменти, коли справи йдуть краще, і чому вони йдуть краще (винятки). Одне з наших головних завдань - допомогти нашим клієнтам активізувати ці знання і зробити їх придатними для вирішення поточних проблем. При цьому ми завжди зацікавлені в конкретних діях, почуттях і думках. Таким чином, діяльність, орієнтована на вирішення проблем, є дуже практичною і тісно пов'язана з особистим або професійним повсякденним життям. "Для спільної роботи в нашій школі дуже важливо, щоб усі співробітники школи та групи продовженого дня у всіх сферах роботи зустрічалися один з одним, а також з учнями та їхніми сім'ями зі спільного базового ставлення і на основі цього спільного базового ставлення.

Основна позиція: комунікація, орієнтована на рішення та ресурси

Контактна форма