Основно отношение: комуникация, ориентирана към решения и ресурси

В училище "Хундертвасер" цялата професионална комуникация се основава на подход, ориентиран към решения и ресурси: всички разговори и размишления с учениците, разговорите в рамките на KESS, всички разговори с родителите, както и всички срещи за развитие на персонала. Ориентираното към решения общуване има голям принос за положителната атмосфера в нашето училище и за това, че всички деца и възрастни могат да се чувстват добре в него.

Целият училищен и целодневен персонал преминава основно обучение по ориентирана към решения комуникация, както и въвеждащо обучение с подкрепата на екипа. Всяка година училището и целодневното училище, в сътрудничество с Института за ориентирана към решения комуникация в Билефелд (ILK), предлагат на новите колеги въведение в практическата работа с този консултантски подход. По тази тема се провеждат редовни концептуални дни за всички членове на училищния и целодневния персонал.

Кратко теоретично въведение, от което цитираме следния откъс, можете да намерите на адресwww.loesungsfokussiert.de

"LFT* (терапия, фокусирана върху решенията) е разработена в началото на 80-те години на миналия век от Стив де Шазер, Инсу Ким Берг и колегите им от Центъра за кратка семейна терапия (Милуоки, САЩ) и непрекъснато е модифицирана. Фокусираният върху решенията подход е независим от проблемите и силно ориентиран към ресурсите модел за провеждане на разговори в различни области на приложение. Отличителните черти на подхода, фокусиран върху решенията, са интензивната ориентация към целите и ресурсите, овластяването и прагматичното търсене на следващите възможни стъпки към решението. Основното допускане на LFT е, че за намирането на решения не е необходимо задълбочено проучване на структурата и причините за проблемите. По-скоро се предполага, че насърчаването на клиентите да говорят за изключенията от проблема в миналото и за желанията и целите за бъдещето е полезно за разработването на стъпки за намиране на решение.

Предполагаме, че всеки човек вече разполага с всички ресурси, от които се нуждае, за да разработи своето решение. Задачата на консултанта е да активира тези ресурси и да насочи разговора към моменти, когато "нещата вървят по-добре". В тези безпроблемни моменти и в мисловната игра на "преструването, че проблемът вече е решен" се крият ценни улики за разработването на действителни решения. Фокусираните върху решенията специалисти насочват разговора към целите, ресурсите и първите малки стъпки, но не насочват максимално съдържанието на това, което се обсъжда. Клиентът определя посоката и пътя. В същото време откритите ресурси и постигнатите успехи се подкрепят пряко и косвено.

Вярваме, че най-добрият начин да помогнем на хората да преодолеят проблемите си е да насочим вниманието си чрез разговор към целите, изключенията от проблема и силните страни. Ние не анализираме толкова как и защо са възникнали проблемите, а по-скоро се фокусираме заедно върху това къде искаме да отидем.

По правило още в началото на разговора изясняваме какви цели и желания има клиентът ни:

- Как точно ще изглежда животът, когато проблемите изчезнат?
- Какво би направил нашият клиент първо по различен начин?
- Какво следва?
- Кой в неговото обкръжение пръв би забелязал изчезването на проблема, без клиентът да се е обърнал директно към него?

Затова първата стъпка е да изработим заедно конкретна цел, желана представа за бъдещето, която да даде на нашите клиенти нова посока (фокус).

След това е важно да се разбере каква би могла да бъде първата, малка, конкретна и осъществима стъпка към тази цел. Когато стане ясно каква би могла да бъде първата малка стъпка, често възниква идея за следващата малка, втора стъпка, ... .

В търсенето на следващите малки стъпки може да бъде изключително полезно да визуализирате кога има моменти, в които нещата вървят по-добре, и защо те вървят по-добре (изключения). Една от основните ни задачи е да подпомагаме клиентите си да активират тези знания и да ги направят използваеми за решаване на текущи проблеми. Във всичко това ние винаги се занимаваме с конкретни действия, чувства и мислене. По този начин фокусираната върху решенията дейност е много практична и тясно ориентирана към личното или професионалното ежедневие." От съществено значение за съвместната работа в нашето училище е всички членове на персонала в училището и целодневното училище във всички сфери на дейност да се срещат помежду си, както и с учениците и техните семейства, изхождайки от обща основна нагласа и въз основа на тази обща основна нагласа.

Основно отношение: комуникация, ориентирана към решения и ресурси

Форма за контакт