De basishouding: oplossings- en middelengerichte communicatie

Op de Hundertwasserschool is alle professionele communicatie gebaseerd op de oplossings- en hulpbrongerichte aanpak: alle gesprekken en reflecties met de leerlingen, de KESS-gesprekken, alle gesprekken met de ouders, maar ook alle personeelsontwikkeling en personeelsbijeenkomsten. De oplossingsgerichte communicatie levert een zeer grote bijdrage aan de positieve sfeer op onze school en aan het feit dat alle kinderen en volwassenen zich prettig kunnen voelen op deze school.

Alle medewerkers van de school en de hele dag krijgen een basistraining in oplossingsgerichte communicatie en een introductie in teamverband. Elk jaar bieden de school en de all-day school, in samenwerking met het Instituut voor Oplossingsgerichte Communicatie in Bielefeld (ILK), de nieuwe collega's een introductie in het praktische werken met deze begeleidingsaanpak. Er worden regelmatig conceptdagen gehouden voor alle medewerkers van de school en de hele dag over dit onderwerp.

Een korte theoretische inleiding, waaruit wij het volgende fragment citeren, is te vinden opwww.loesungsfokussiert.de

"LFT* (oplossingsgerichte therapie) is begin jaren tachtig ontwikkeld door Steve de Shazer, Insoo Kim Berg en collega's van het Brief Family Therapy Center (Milwaukee, VS) en is voortdurend aangepast. De oplossingsgerichte benadering is een probleemonafhankelijk en sterk hulpbrongericht model voor het voeren van gesprekken in verschillende toepassingsgebieden. De kenmerken van de oplossingsgerichte aanpak zijn intensieve doel- en hulpbrongerichtheid, empowerment en het pragmatisch zoeken naar de volgende mogelijke stappen naar een oplossing. Een basisaanname van LFT is dat een diepgaand onderzoek naar de structuur en oorzaken van problemen niet nodig is voor het vinden van oplossingen. Veeleer wordt aangenomen dat het aanmoedigen van cliënten om te praten over uitzonderingen op het probleem in het verleden en wensen en doelen voor de toekomst nuttig is bij het ontwikkelen van oplossingsstappen.

Wij gaan ervan uit dat elke persoon al over alle middelen beschikt om zijn oplossing uit te werken. De taak van de hulpverlener is deze hulpbronnen te activeren en het gesprek te richten op momenten dat "het beter gaat". In deze probleemloze tijden en in het mentale spel van "doen alsof - het - probleem - al - is - opgelost" liggen waardevolle aanwijzingen voor de ontwikkeling van werkelijke oplossingen. Oplossingsgerichte behandelaars zijn directief in het begeleiden van het gesprek naar doelen, hulpbronnen en eerste kleine stappen, maar zo min mogelijk directief over de inhoud van wat er besproken wordt. De cliënt bepaalt de richting en het pad. Tegelijkertijd worden ontdekte hulpbronnen en behaalde successen direct en indirect versterkt.

Wij geloven dat de beste manier om mensen te helpen problemen te overwinnen is de aandacht via gesprekken te richten op doelen, uitzonderingen op het probleem en sterke punten. We analyseren niet zozeer hoe en waarom de problemen zijn ontstaan, maar richten ons samen op waar we heen willen.

In de regel maken wij vroeg in het gesprek duidelijk welke doelen en wensen onze cliënt heeft:

- Hoe ziet het leven er precies uit als de problemen weg zijn?
- Wat zou onze cliënt dan eerst anders doen?
- Wat nu?
- Wie in zijn omgeving zou als eerste opmerken dat het probleem verdwijnt zonder dat de cliënt het rechtstreeks aanpakt?

De eerste stap is dus om samen een concreet doel uit te werken, een gewenst toekomstbeeld dat onze klanten een nieuwe richting (focus) geeft.

Dan is het belangrijk om na te gaan wat een eerste, kleine, concrete en haalbare stap in de richting van dit doel zou kunnen zijn. Wanneer duidelijk is geworden wat een eerste, kleine stap zou kunnen zijn, ontstaat vaak een idee voor de volgende kleine, tweede stap, ... .

In de zoektocht naar de volgende kleine stappen kan het uiterst nuttig zijn om te visualiseren wanneer er momenten zijn waarop het beter gaat en waarom het beter gaat (uitzonderingen). Een van onze belangrijkste taken is onze cliënten te ondersteunen om deze kennis te activeren en bruikbaar te maken voor een actuele probleemoplossing. Bij dit alles gaat het steeds om concreet doen, voelen en denken. Oplossingsgericht handelen is dus heel praktisch en nauw gericht op het persoonlijke of professionele dagelijks leven. "Voor het gezamenlijke werk op onze school is het essentieel dat alle medewerkers van de school en de hele dag op alle werkterreinen elkaar en ook de leerlingen en hun familie ontmoeten vanuit een gemeenschappelijke grondhouding en op basis van deze gemeenschappelijke grondhouding.

De basishouding: oplossings- en middelengerichte communicatie

Contactformulier