Postawa podstawowa: Komunikacja zorientowana na rozwiązania i zasoby

W szkole Hundertwassera cała profesjonalna komunikacja opiera się na podejściu zorientowanym na rozwiązania i zasoby: wszystkie rozmowy i refleksje z uczniami, rozmowy w ramach KESS, wszystkie rozmowy z rodzicami, ale także wszystkie spotkania dotyczące rozwoju kadry i pracowników. Komunikacja zorientowana na rozwiązania w bardzo dużym stopniu przyczynia się do pozytywnej atmosfery w naszej szkole i do tego, że wszystkie dzieci i dorośli mogą czuć się w niej dobrze.

Wszyscy pracownicy szkoły i całego dnia otrzymują podstawowe szkolenie w zakresie komunikacji zorientowanej na rozwiązania, jak również indukcję wspieraną przez zespół. Co roku szkoła i szkoła całodzienna, we współpracy z Instytutem Komunikacji Zorientowanej na Rozwiązania w Bielefeld (ILK), oferują nowym kolegom wprowadzenie do praktycznej pracy z tym podejściem do doradztwa. Regularnie organizowane są dni koncepcyjne dla wszystkich pracowników szkoły i całodzienne na ten temat.

Krótkie wprowadzenie teoretyczne, z którego cytujemy poniższy fragment, można znaleźć pod adresem.www.loesungsfokussiert.de

"LFT* (terapia skoncentrowana na rozwiązaniach) została opracowana na początku lat 80. przez Steve'a de Shazera, Insoo Kim Berga i współpracowników z Brief Family Therapy Center (Milwaukee, USA) i była stale modyfikowana. Podejście skoncentrowane na rozwiązaniach jest niezależnym od problemu i silnie zorientowanym na zasoby modelem prowadzenia rozmów w różnych obszarach zastosowań. Cechami charakterystycznymi podejścia skoncentrowanego na rozwiązaniach są: intensywna orientacja na cel i zasoby, upodmiotowienie oraz pragmatyczne poszukiwanie kolejnych możliwych kroków w kierunku rozwiązania. Podstawowym założeniem LFT jest to, że do znalezienia rozwiązań nie jest konieczne dogłębne badanie struktury i przyczyn problemów. Przyjmuje się raczej, że zachęcanie klientów do mówienia o wyjątkach od problemu w przeszłości oraz życzeniach i celach na przyszłość jest pomocne w opracowywaniu kroków rozwiązania.

Zakładamy, że każda osoba ma już wszystkie zasoby, których potrzebuje do wypracowania swojego rozwiązania. Zadaniem doradcy jest uruchomienie tych zasobów i skierowanie rozmowy na czasy, w których "sprawy idą lepiej". W tych bezproblemowych czasach i w mentalnej zabawie w "udawanie - że - problem - został - już - rozwiązany" kryją się cenne wskazówki dla opracowania rzeczywistych rozwiązań. Terapeuci skoncentrowani na rozwiązaniach są dyrektywni w prowadzeniu rozmowy w kierunku celów, zasobów i pierwszych małych kroków, ale tak niedyrektywni, jak to tylko możliwe, jeśli chodzi o treść tego, o czym się mówi. Klient określa kierunek i ścieżkę. Jednocześnie odkryte zasoby i osiągnięte sukcesy są bezpośrednio i pośrednio wzmacniane.

Wierzymy, że najlepszym sposobem pomocy ludziom w przezwyciężaniu problemów jest skupienie uwagi poprzez rozmowę na celach, wyjątkach od problemu i mocnych stronach. Nie tyle analizujemy, jak i dlaczego powstały problemy, co raczej skupiamy się wspólnie na tym, dokąd chcemy zmierzać.

Z reguły już na początku rozmowy wyjaśniamy, jakie cele i życzenia ma nasz klient:

- Jak dokładnie będzie wyglądało życie, gdy problemy znikną?
- Co w takim razie nasz klient zrobiłby najpierw inaczej?
- Co dalej?
- Kto w jego otoczeniu pierwszy zauważyłby zniknięcie problemu bez bezpośredniego zajęcia się nim przez klienta?

Pierwszym krokiem jest więc wspólne wypracowanie konkretnego celu, pożądanego obrazu przyszłości, który nadaje naszym klientom nowy kierunek (focus).

Następnie należy dowiedzieć się, jaki może być pierwszy, mały, konkretny i wykonalny krok w kierunku tego celu. Kiedy stało się jasne, czym może być pierwszy, mały krok, często pojawia się pomysł na kolejny mały, drugi krok, ... .

W poszukiwaniu kolejnych małych kroków niezwykle pomocna może być wizualizacja, kiedy są momenty, w których wszystko idzie lepiej i dlaczego idzie lepiej (wyjątki). Jednym z naszych głównych zadań jest wspieranie naszych klientów w aktywowaniu tej wiedzy i uczynieniu jej użyteczną dla bieżącego rozwiązania problemu. W tym wszystkim zawsze chodzi nam o konkretne robienie, odczuwanie i myślenie. Działanie skoncentrowane na rozwiązaniach jest więc bardzo praktyczne i ściśle zorientowane na osobistą lub zawodową codzienność. "Dla wspólnej pracy w naszej szkole niezbędne jest, aby wszyscy pracownicy szkoły i całodziennej szkoły we wszystkich obszarach pracy spotykali się ze sobą, a także z uczniami i ich rodzinami ze wspólnej postawy podstawowej i na podstawie tej wspólnej postawy podstawowej.

Postawa podstawowa: Komunikacja zorientowana na rozwiązania i zasoby

Formularz kontaktowy